Vijesti - Royal Steel Group je sveobuhvatno unaprijedio svoju "uslugu na jednom mjestu"

Nedavno je Royal Steel Group službeno najavio nadogradnju svog sustava usluga za čelik, pokretanjem "usluge na jednom mjestu" koja pokriva cijeli proces "odabira čelika - prilagođene obrade - logistike i distribucije - te postprodajne podrške". Ovaj potez ruši ograničenja tradicionalnog "jednog dobavljača" u trgovini čelikom. Na temelju proizvodnih potreba kupaca, kroz stručne savjete o odabiru te precizno rezanje i obradu, pomaže kupcima smanjiti međutroškove i poboljšati učinkovitost proizvodnje, stvarajući učinkovitija rješenja za lanac opskrbe čelikom za kupce u proizvodnji, infrastrukturi i drugim područjima.

Iza nadogradnje usluge: Uvid u bolne točke korisnika, rješavanje "problema neučinkovitosti" u industriji

U tradicionalnim partnerstvima u čeliku, kupci se često suočavaju s višestrukim problemima: Nedostatak specijaliziranog znanja tijekom nabave otežava točno usklađivanje čeličnog materijala i specifikacija potrebnih za proizvodnju, što rezultira "pogrešnim kupnjama, otpadom" ili "neadekvatnim performansama". Nakon kupnje, moraju kontaktirati pogone treće strane za obradu radi rezanja, bušenja i drugih procesa, što ne samo da povećava troškove prijevoza, već može utjecati i na naknadnu proizvodnju zbog nedovoljne točnosti obrade. Kada se pojave tehnički problemi, dobavljači i prerađivači često prebacuju odgovornost, što rezultira neučinkovitim postprodajnim odgovorom.

Royal Group je već više od desetljeća duboko uključena u čeličnu industriju, dosljedno dajući prioritet potrebama kupaca. Istraživanje s gotovo 100 klijenata otkrilo je da međugubici u procesu "nabave i obrade" mogu povećati troškove kupaca za 5%-8% i produžiti proizvodne cikluse u prosjeku za 3-5 dana. Kako bi se riješio ovaj problem, Grupa je integrirala svoje interne tehničke, proizvodne i logističke resurse kako bi pokrenula inicijativu "usluge na jednom mjestu", s ciljem transformacije "pasivne opskrbe" u "proaktivnu uslugu", smanjujući troškove i povećavajući učinkovitost za kupce od samog početka.

Analiza cjelovitog procesa usluge: od "Odabira pravog čelika" do "Korištenja pravog čelika", sveobuhvatna podrška

1. Prednji dio: Profesionalne smjernice za odabir kako bi se izbjegla "kupnja na slijepo"

Kako bi zadovoljila proizvodne potrebe klijenata iz različitih industrija, Royal Group osnovala je "Tim konzultanata za odabir" koji se sastoji od pet iskusnih inženjera materijala. Klijenti jednostavno dostavljaju scenarij proizvodnje (npr. "štancanje automobilskih dijelova", "čelična konstrukcijazavarivanje", "nosivi dijelovi za građevinske strojeve") i tehničke specifikacije (npr. vlačna čvrstoća, otpornost na koroziju i zahtjevi za performanse obrade). Konzultantski tim zatim će dati precizne preporuke za odabir na temelju opsežnog portfelja čeličnih proizvoda Grupe (uključujući konstrukcijski čelik serije Q235 i Q355, hladno valjani čelik serije SPCC i SGCC, čelik otporan na vremenske uvjete za energiju vjetra i toplo oblikovani čelik za automobilsku primjenu).

2. Srednji dio: Prilagođeno rezanje i obrada za "spremno za upotrebu"

Kako bi se suočila s izazovom sekundarne obrade za kupce, Royal Group uložila je 20 milijuna juana u modernizaciju svoje radionice za obradu, uvodeći tri CNC stroja za lasersko rezanje i pet CNC strojeva za šišanje. Ovi strojevi omogućuju preciznorezanje, probijanje i savijanječeličnih ploča, čeličnih cijevi i drugih profila, s točnošću obrade od ±0,1 mm, zadovoljavajući zahtjeve visoke preciznosti proizvodnje.

Prilikom narudžbe, kupci jednostavno dostavljaju nacrt za obradu ili specifične dimenzijske zahtjeve, a grupa će dovršiti obradu prema njihovim potrebama. Nakon obrade, čelični proizvodi se kategoriziraju i označavaju prema specifikacijama i primjenama putem "označenog pakiranja", što im omogućuje izravnu isporuku na proizvodnu liniju.

3. Back-End: Učinkovita logistika + 24-satna postprodajna usluga osiguravaju neprekidnu proizvodnju

U logistici, Royal Group uspostavio je dugoročna partnerstva s tvrtkama kao što su MSC i MSK, pružajući prilagođena rješenja dostave za kupce u različitim zemljama i regijama. Za postprodajnu uslugu, Grupa je pokrenula 24-satnu telefonsku liniju za tehničku podršku (+86 153 2001 6383). Kupci se mogu obratiti inženjerima u bilo kojem trenutku kako bi dobili rješenja za bilo kakve probleme s upotrebom čelika ili tehnikama obrade.

Rezultati usluge su prvi put vidljivi: Preko 30 klijenata potpisalo je ugovore, što pokazuje značajno smanjenje troškova i poboljšanje učinkovitosti.

Od pokretanja "Usluge na jednom mjestu", Royal Group je već surađivao s 32 kupca u područjima od osnovnih građevinskih materijala do čeličnih konstrukcija. Povratne informacije kupaca pokazuju da je ova usluga smanjila prosječne troškove nabave za 6,2% i smanjila vrijeme odgovora nakon prodaje s 48 sati na 6 sati.

Budući planovi: Kontinuirano unapređenje usluga i proširenje opsega usluga

Generalni direktor Royal Grupe izjavio je: „'Usluga na jednom mjestu' nije kraj, već nova polazna točka za produbljivanje partnerstva s kupcima. Kao dobavljač orijentiran na usluge u čeličnoj industriji, Royal Grupa čvrsto vjeruje da samo istinskim stvaranjem vrijednosti za naše kupce možemo postići dugoročne rezultate u kojima svi dobivaju.“ Ova nadogradnja na „Uslugu na jednom mjestu“ nije samo značajna razvojna inicijativa za samu grupu, već će pružiti i nove uvide za inovacije modela usluga u čeličnoj industriji, potičući prijelaz industrije s „konkurencije cijena“ na „konkurenciju vrijednosti“.